Politique de Remboursement

Transparence et équité dans tous nos remboursements - Vos droits et nos engagements détaillés

Chez korixorae, nous nous engageons à offrir une expérience éducative de qualité. Cette politique explique clairement vos droits en matière de remboursement pour tous nos programmes de formation budgétaire, effective depuis janvier 2025.

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement sont acceptées dans les situations suivantes :

Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription (période de réflexion légale)
Report de programme excédant 60 jours de notre part
Modification substantielle du contenu pédagogique annoncé
Circonstances exceptionnelles documentées (maladie grave, situation professionnelle)

		Important : Les demandes doivent être formulées par écrit avec justificatifs appropriés. Aucun remboursement n'est accordé après le début effectif du programme, sauf cas exceptionnels.
	

2 Processus de Demande Détaillé

Soumission de la Demande

Envoyez votre demande à contact@korixorae.com avec votre numéro d'inscription et motif détaillé

Examen et Vérification

Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 5 jours ouvrables maximum

Décision et Notification

Vous recevez une réponse écrite avec la décision et les modalités de remboursement

Traitement du Paiement

Le remboursement est effectué sous 10 à 15 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial

3 Modalités de Remboursement par Situation

Remboursement intégral (100%) :

Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription
Annulation de programme de notre fait
Impossibilité technique majeure de notre côté

Remboursement partiel (75%) :

Report de programme excédant 30 jours
Modification du format pédagogique (présentiel vers distanciel)
Circonstances exceptionnelles validées

Crédit formation (valable 12 mois) :

Demande de report personnel
Changement de programme souhaité
Situation nécessitant un délai

4 Délais et Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont traités selon les délais suivants :

Carte bancaire : 5 à 10 jours ouvrables après validation

Virement bancaire : 3 à 7 jours ouvrables

PayPal : 24 à 48 heures

Autres moyens de paiement : Jusqu'à 15 jours ouvrables

Important : Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de congés ou en cas de vérifications complémentaires nécessaires. Vous serez informé de tout retard éventuel.

5 Cas d'Exclusion et Limitations

Aucun remboursement ne peut être accordé dans les situations suivantes :

Demande formulée après le début effectif du programme
Non-participation sans justification préalable
Violation des conditions générales d'utilisation
Utilisation complète des ressources pédagogiques mises à disposition
Programmes en promotion ou offres spéciales (sauf mention contraire)

Ces limitations visent à maintenir l'équité envers tous les participants et la viabilité de nos programmes éducatifs.

Service Remboursements

Adresse

6 Place Auguste Blanqui
06300 Nice, France

Téléphone

+33 9 82 24 27 16

contact@korixorae.com